Ponuda za renoviranje kupatila ne treba biti zbirka zadataka iz matematike.Biti klijent koji ulazi u renoviranje kupatila danas uopšte nije lako. Svi znamo kako to izgleda u praksi: slušate priče komšija o majstorima koji nestanu na pola posla, o neplaniranim troškovima koji dupliraju cenu i o ponudama koje izgledaju kao da su napisane na drugom jeziku.
Otvorite nekoliko ponuda, pogledate poslednju stranu, uporedite ukupnu cenu i pokušate da zaključite ko je najpovoljniji.
Iskreno, to je sasvim razumljivo.
Najveća greška nije izabrati skuplju ili jeftiniju ponudu.
Najveća greška je doneti odluku, a da zapravo ne znate šta kupujete.
Pošto niko od nas nema vremena da uči građevinsku školu preko noći, ljudski je i prirodno da pogled odmah beži na sam dno stranice — na onu konačnu cifru. I tu nastaje najveća zamka. Na papiru, svi majstori “pišu isto”. Ali ako se gleda samo krajnji zbir, vrlo je lako proći znatno skuplje kroz naknadne radove, popravke i živce.
1. U ponudi za renoviranje kupatila -na papiru piše isto, ali na terenu…
Nemojte porediti samo nazive stavki
Najveća fora sa ponudama jeste što površan tekst može da sakrije ogromne razlike u kvalitetu.
Uzmite za primer bilo koji segment radova — bilo da je u pitanju vodovod, elektrika ili keramičarski radovi. .Na primer, u dve ponude može pisati:
- priprema podloge,
- vodoinstalaterski radovi,
- elektroinstalacije,
- keramičarski radovi.
Na papiru izgleda isto.
U stvarnosti, jedna firma može pod tom stavkom podrazumevati samo osnovne radove, dok druga planira mnogo detaljniju pripremu i više vremena kako bi završni rezultat bio kvalitetniji.
- Kod nekoga to znači da će samo “zamalterisati veće rupe”, ugraditi pločicu na 4 centimetra debelog lepka i nadati se najboljem.
- Kod drugoga to znači da se uglovi pre lepljenja ravno izvode pod 90 stepeni laserom, da se zid učvršćuje mrežicom ako je slabašan, i da se lepi na tanak, pun sloj lepka kako pločica ne bi bila šuplja i pukla za dve godine.
Ista reč na papiru — dva potpuno različita sveta u vašem kupatilu. I tako je u svakom koraku, od zamene cevi do osigurača.
2. “Ključ u ruke” — ko šta kupuje i ko to tegli na 4. sprat?
Termin “ključ u ruke” svi volimo da čujemo jer zvuči bezbrižno. Ali, da li je zaista tako?
Prava i poštena ponuda mora u bobicu tačno da razgraniči šta je grubi građevinski materijal (lepak, cevi, hidroizolacija, kablovi), a šta je sanitarija i završna oprema (pločice, slavine, tuš kabina, bojler).
Ali evo detalja koji većina izostavi, a posle napravi pakao od života: ko prenosi taj materijal?
Ako živite na 4. spratu bez lifta, tonu lepka, pločica i šuta neko mora da pretera preko leđa. Ne bi ste zeleli da cujete ” Mi odosmo pa javite kada stignu plocice i stavite ih ovde da mi bude blize..”.Zivot ne cine samo velike stvari nego eto i takve sitnice a koje zivot znace!
Pravilno definisana ponuda jasno navodi da li je u cenu uračunat istovar, nošenje materijala u zonu radova i odvoz šuta na deponiju. Ako to ne piše, lako se desi da vam na dan početka radova kamion ostavi paletu ispred zgrade i kaže: “Naše je bilo samo da dovezemo, nošenje se doplaćuje.”
3. Mamac zvani “Privlačna ponuda” (i prećutane sitnice)
Svi volimo da prođemo povoljnije, i majstori to znaju. Najlakši način da se napravi “jeftina” i primamljiva ponuda jeste da se iz nje namerno prećute sitne stavke bez kojih se posao fizički ne može završiti.
Ponuda u startu izgleda povoljno, vi presrećni prihvatite, a onda kreće kaskada iznenađenja tokom radova:
- “Joj, komšija, moramo da doplatimo za zamenu glavnog ventila, to nismo uračunali…”
- “Pa niste rekli da hoćete gerovanje pločica pod 45 stepeni, mi smo računali plastične lajsne…”
- “Zaštita vašeg parketa u hodniku? To se posebno plaća.”
I tako, jedna po jedna “sitnica”, i ona najjeftinija ponuda na kraju preskoči cenu one najskuplje — samo što ste usput izgubili živce i osećate se prevareno.
Kako da znate da pred sobom imate poštenu ponudu?
Pošten majstor se ne plaši vaših pitanja. Ako u ponudi vidite stavku koja vam zvuči nejasno, pravo pitanje nije samo
“Koliko ovo košta?”, nego: “Možete li da mi objasnite šta tačno dobijam ovom radnjom?”
Dobra ponuda ne služi samo da pokaže cenu.
Ona treba da odgovori na pitanja koja ćete sigurno imati kada radovi počnu.
Na primer:
- Šta je uključeno u cenu?
- Šta nije uključeno?
- Da li postoje radovi koji će se posebno obračunavati ako se pojave?
- Ko nabavlja materijal?
- Ko unosi materijal u stan?
- Ko iznosi šut?
- Da li je uračunata zaštita ostatka stana?
- Da li je uračunato završno čišćenje zone radova?
Što je manje nepoznatih stvari, manje je prostora za nesporazume.
Za kraj
Ako iz ovog teksta zapamtite samo jednu stvar, neka to bude ova:
Nemojte birati ponudu po poslednjoj cifri.
Birajte onu posle koje možete da kažete:
“Tačno razumem šta dobijam za svoj novac.”
Jer renoviranje kupatila ne traje dugo.
Ali odluka kome ćete poveriti svoj dom ostaje sa vama mnogo duže od samih radova.
U AdaptPro, mi ne volimo da dajemo šture ponude u tri opšte rečenice. Svaku stavku raščlanjujemo do detalja — od pripreme zida do odvoza šuta — tako da u svakom trenutku tačno znate gde ide vaš dinar i šta za njega dobijate. Bez skrivenih troškova, bez naknadnih iznenađenja i bez one čuvene rečenice: “E, al’ ovo vam ne ulazi u cenu.”
Renoviranje kupatila jeste velika stvar, ali uz čiste račune ne mora da bude stresna.